Approche De Management Par Les Processus
Aperçu de la formation
- Une formation interactive et pratique qui vous permet de comprendre comment organiser l’entreprise comme un système interconnecté réunissant ses différents services, à travers l’élaboration d’une cartographie claire des processus, leur classification, leur documentation et l’identification de leurs interactions.
- Cette formation vise à vous aider à améliorer la coordination entre les services, à clarifier les responsabilités, à réduire les erreurs et les tâches répétitives, et à faire évoluer le fonctionnement quotidien d’un système dépendant des personnes vers un système fondé sur des processus clairs et continuellement améliorables.
Problématiques auxquelles la formation répond
- Comment améliorer la coordination entre les différents services de l’entreprise ?
- Comment réduire le chevauchement des tâches et clarifier les responsabilités ?
- Comment construire une vision globale et intégrée des processus de l’entreprise ?
- Comment identifier les éléments d’entrée et de sortie de chaque processus ?
- Comment assurer une circulation fluide des informations et des décisions entre les processus ?
- Comment élaborer une cartographie des processus qui reflète le fonctionnement réel de l’entreprise ?
- Comment mettre en œuvre l’amélioration continue de manière structurée au sein des processus ?
Résultats attendus de la formation
- Distinguer les processus de pilotage, les processus de création de valeur et les processus support
- Positionner chaque activité au sein de la chaîne de valeur
- Identifier les éléments d’entrée, les éléments de sortie, les clients et les fournisseurs de chaque processus
- Élaborer une fiche processus à l’aide de l’outil SIPOC
- Organiser le pilotage du processus selon la méthode PDCA
- Définir les responsabilités, les ressources et les indicateurs associés à chaque processus
- Analyser les interactions entre les différents processus de l’entreprise
- Élaborer une représentation visuelle claire du système de processus
À qui s’adresse la formation ?
- Responsables et dirigeants d’entreprises
- Responsables qualité et systèmes de management
- Chefs de services et responsables de processus
- Responsables chargés du pilotage des processus
- Cadres d’entreprise chargés de la mise en œuvre ou du développement d’un système de management de la qualité
- Toute personne participant à la conception ou à l’organisation du système de fonctionnement de l’entreprise
- Participants aux projets de mise à niveau ou de préparation à une certification ISO
